FAQ

Hvordan afgiver man en ordre?
For at afgive en ordre skal du vælge det ønskede produkt, lægge det i indkøbskurven og følge instruktionerne under betalingsprocessen. Hvis du har brug for hjælp, står vores kundeservice til din rådighed.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostninger er altid gratis.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger. På den måde kan du følge status for din ordre.

Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returnering inden for 30 dage efter modtagelse af produktet, forudsat at det er ubrugt, uvasket og i den originale emballage. For mere information, se venligst vores side om returpolitik.

Hvor lang tid tager det at modtage en tilbagebetaling?
Når din returnering er modtaget og verificeret, udsteder vi en refusion inden for 1-3 dage ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage købet.

Tilbyder I international forsendelse?
Ja, vi tilbyder international forsendelse til nogle lande. Bemærk, at leveringstiden kan være længere for internationale forsendelser.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt.

Er produkterne på lager?
Vi opdaterer vores lager regelmæssigt. Hvis et produkt ikke er på lager, vil det være angivet på din side. I tvivlstilfælde er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte os via e-mail på: info@freja.kopenhagen.dk Vi vil med glæde hjælpe dig og besvare alle dine spørgsmål.

Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort. Du kan købe dem direkte på vores hjemmeside og bruge dem til at betale for en ordre.

Nu skulle alt gerne være klart og professionelt for dine kunder!